Jouw bestelling wordt gemiddeld binnen 2 werkdagen na ontvangst van je betaling verzonden,
het kan gebeuren dat het wat langer duurt maar we doen onze uiterste best om de pakketjes binnen die termijn naar de post te brengen.
Levering gebeurt via Bpost, dit neemt ongeveer 1 tot 3 werkdagen in beslag binnen België.
Na het verzenden van jouw bestelling ontvang je een mailtje met je trackingcode en je ontvangt de volgende dag een mail met een geschat aflevermoment.
Voor beschadiging, verlies of andere problemen tijdens de verzending zijn we niet aansprakelijk.
We doen er alles aan om problemen te voorkomen, de pakketjes worden met de grootste zorg gemaakt.
Je kan je pakket mits een toeslag van €2 laten verzekeren.
Verzending
Gratis verzenden naar België en Nederland vanaf een bedrag €50.
Bij een bestelling naar België en Nederland onder de €50 bedraagt de verzendkost €5,50.
Let wel! Indien de bestelling gratis is verzonden en u wilt een deel van de bestelling retourneren waardoor het uiteindelijke orderbedrag uitkomt onder de gratis verzendingsgrens, dan komt de gratis verzending te vervallen. Deze kosten van 5,50€ zullen in mindering worden gebracht op het retourbedrag.
Ik heb mijn pakje ontvangen maar wil het graag retourneren:
Dat is uiteraard geen probleem! Als het kledingstuk ongedragen is en inclusief de originele tags, dan kan je het kledingstuk omruilen of retourneren binnen de 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Hoe ga je te werk?
- Stuur een mailtje naar hello@billiebob-kids.be en vermeld hierbij het ordernummer. Zo weten wij dat we je pakje kunnen verwachten.
- Verzend binnen de 14 dagen je item ongedragen in originele verpakking terug naar : Billie Bob, Manestraat 30, 8870 Izegem-Kachtem, België.
- Stop in jouw retourpakje het ordernummer, vermeld jouw naam en rekeningnummer zodat we je snel kunnen terugbetalen.
- Breng het pakket naar Bpost.
- De kosten voor verzenden zijn voor de klant.
Je kan jouw artikel ook bij ons thuis terugbrengen, geef ons een seintje via mail hello@billiebob-kids.be en dan spreken we een momentje af.
Ruilen voor een ander stuk?
Wil je graag een andere maat of ben je voor iets anders gevallen?
Bestel dit item in de webshop en doorloop de stappen zoals je dat zou doen voor een nieuw order.
Terugbetaling?
Binnen de veertien kalenderdagen na ontvangst betalen we jouw retour terug op dezelfde methode als de order betaald werd.
Artikelen met korting, kunnen die geretourneerd worden?
Artikelen met een korting kunnen ook teruggestuurd worden maar binnen de 7 dagen en daarvoor krijg je een waardebon ter waarde van de retour!
Welke items mag ik niet retouren?
Artikels waarvan de labels verwijderd zijn, artikels die gedragen of beschadigd zijn worden niet geretourneerd.